Hai!

Masa untuk kami membantu?

Di sini, anda boleh mencari pautan dan jawapan untuk semua yang anda perlu diketahui online bersama kami. Usah khuatir jika anda tidak pernah menonton video secara online atau tiada akaun emel – jawapan kami mudah dan anda kini sedang menuju ke arah tontonan video yang menarik, pantas dan mudah.

Spesifikasi Teknikal:
Ya, perkara sukar dapat diatasi

•    Spesifikasi minimum

Kelajuan talian
Kami memohon maaf kepada rakan-rakan yang menggunakan talian dail-up kerana tontonan video yang lancar memerlukan  talian broadband 512kbps atau lebih, dan untuk rakan-rakan yang menggunkan talian 2mb atau lebih, ’rock on’!

Pelayar
Kami mengemari Mozilla Firefox, jadi dapatkannya sekarang!
Mozilla Firefox 3+ (versi terbaru 3.6.6.) http://www.mozilla-europe.org/en/firefox/
Anda juga boleh menggunakan:
Internet Explorer7 + (versi terbaru 8) http://www.microsoft.com/windows/internet-explorer/ie7/
Safari 2+ (terbaru versi 5) http://www.apple.com/safari/
Chrome 3+ http://www.google.com/chrome
Opera 6+ (versi terbaru 10.60)  http://www.opera.com/

Paparan resolusi skrin
1024 X 768 atau lebih

Pemain video
Adobe Flash Player 10+ paut ke http://www.adobe.com/support/flashplayer/downloads.html

Cookies
Cookies seharusnya dipasangkan.

---------

Lain-Lain

• Saya tidak boleh login! Saya lupa password atau username.

Jika anda ada soalan mengenai login atau password anda – hantarkan butiran anda ke contactus@altmedia.my secepat mungkin. Kami akan membalas anda ASAP. Tambahkan nama penuh, username dan nombor telefon anda – ini akan merperceptkan maklumbalas kami!

TIP: Sudahkah anda mengaktifkan akaun anda? Periksa emel anda, termasuklah folder junk/spam anda. Anda perlu mengaktifkan akaun anda TERLEBIH DAHULU sebelum dapat log masuk.

• Saya asyik mendapat ‘not available in your region’, apakah maksudnya? Mengapa saya tidak dapat menonton dari luar Negara?

Buat masa ini, kesemua video di TonTon kecuali Buletin Utama dan Mandarin News adalah untuk penonton Malaysia sahaja. Perkhidmatan geo-filter kami akan mengenali lokasi anda dan jika anda berada di luar negara, anda tidak dapat menonton rancangan kami. Kami sedang berusaha untuk menambahkan rancangan yang ada untuk rakan-rakan kami di luar negara dan akan memberitahu anda jika ada rancangan baru boleh diTonTon.

• Kualiti video kami tidak memuaskan

Video kami ada dalam ‘multi-bitrates’ untuk menangani kesemua tahap sambungan internet. Video boleh secara automatic diubah ke auto tapi anda boleh mengubah bitrate secara manual untuk menurunkannya untuk kesesuaian kelajuan internet anda. Guna and cuba fungsi bitrates, cari satu yang bersesuaian dengan kelajuan talian anda. Semakin tinggi kelajuan internet, semakin tinggi bitrate anda boleh gunakan.

• Saya tidak boleh login - ia mengatakan password / username tidak sah. Saya yakin itu benar.

Anda mungkin melihat mesej ini jika anda belum mengaktifkan pendaftaran anda belum. Sudahkan anda menyemak e-mel anda? Kami akan menghantar e-mel mengandungi link pengaktifan. Jika anda cuba untuk login tanpa klik, anda akan melihat 'username / password tidak aktif'. Jika anda tidak menerima e-mel dari kami - beritahu kami username anda di contactus@altmedia.my sekarang.

• Video ini tidak bermain atau tidak lengkap.

Jika video tidak bermain atau ada masalah audio atau visual, hantar email ke contactus@altmedia.my. Beritahu kami yang program dan episod, dan kami akan memperbaikinya secepat mungkin.

• Saya tidak dapat menemui rancangan saya

Guna ‘Searchbar’ kami di bahagian atas laman web, taip kata kunci atau tajuk dan klik ‘go’. Anda juga boleh mencari rancangan pada TonTon menggunakan ‘channels’ (TV3, 8TV, ntv7, TV9 atau Gua) atau menunjukkan rancangan yang diasingkan dari segi genre seperti Drama, Berita, Hiburan, Classics dan banyak lagi.

• Kenapa saya harus login kali begitu banyak kali?

Anda boleh ‘sign in’ di laman web stesen TV untuk komen atau menambah ulasan tapi bagi masa ini anda juga akan perlu login secara berasingan ketika melawat TonTon. Ingat, anda boleh menggunakan username dan password yang sama untuk semua laman web kami. Kami sedang berusaha untuk menghubungkan anda terus dari portal ke TonTon dengan segera.